售后服務體系

　　我(wo)公(gong)司是專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)的(de)(de)(de)中(zhong)央(yang)空調(diao)系(xi)統(tong)(tong)集成商，可為(wei)用戶(hu)提供完善的(de)(de)(de)中(zhong)央(yang)空調(diao)系(xi)統(tong)(tong)技術方案(an)、產(chan)品(pin)制造檢(jian)驗、售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)、現場協調(diao)、項(xiang)目管理、技術培(pei)訓、設(she)(she)備(bei)(bei)巡(xun)檢(jian)、年檢(jian)、參數修改(gai)整定(ding)、排(pai)除故障的(de)(de)(de)全方位服(fu)(fu)務(wu)的(de)(de)(de)能力。遵循公(gong)司客(ke)戶(hu)至上，以客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)滿意來推動我(wo)們不斷改(gai)進的(de)(de)(de)價值(zhi)觀，我(wo)公(gong)司一直以極大(da)(da)的(de)(de)(de)熱情、正直誠信的(de)(de)(de)態度(du)全心(xin)全意為(wei)客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)。公(gong)司客(ke)戶(hu)服(fu)(fu)務(wu)中(zhong)心(xin)配備(bei)(bei)大(da)(da)批具有扎實專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)知識、豐富現場經驗的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)工程師及先進的(de)(de)(de)售(shou)后(hou)服(fu)(fu)務(wu)保障儀器設(she)(she)備(bei)(bei)，組成了我(wo)公(gong)司專(zhuan)(zhuan)(zhuan)業(ye)化的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)團隊，能為(wei)我(wo)們的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)提供長(chang)期、及時(shi)、周到的(de)(de)(de)服(fu)(fu)務(wu)，與所有客(ke)戶(hu)建立設(she)(she)備(bei)(bei)維護、技術更新(xin)、服(fu)(fu)務(wu)升(sheng)級等長(chang)期合作關系(xi)。

售后服務熱線

　　北(bei)京金萬眾空調(diao)制冷設備有限責任公(gong)司售(shou)后服務總部

　　售后(hou)服務專(zhuan)線(xian)：

　　電話：010-82022806 傳真：010-62005649

一、 質保期內(nei)售后服務

　　設備(bei)運抵現(xian)場，我方技術人員同時到達，一同開箱檢驗(yan)，并(bing)提(ti)供(gong)有關(guan)設備(bei)的搬運、倉儲、注意事項的技術咨詢服務;

　　1、 設備進入安裝調試(shi)(shi)階段，我方(fang)技術(shu)人員(yuan)到現場協助安裝調試(shi)(shi);

　　2、 設(she)備(bei)安裝完(wan)畢(bi)后協助運行通電試驗，帶(dai)負荷試運行;

　　3、 產品實行終身服務制(zhi)并設立24 小時服務熱線(xian);

　　4、 需方(fang)提(ti)出的有關設(she)備(bei)問題，做到當(dang)時答復，如用戶發現(xian)我(wo)方(fang) 提(ti)供設(she)備(bei)發生故(gu)障(zhang)報修后北京市區2小時內(nei)到達現(xian)場(chang)，使問題得(de)到及(ji)時的處理，讓設(she)備(bei)盡(jin)快地恢復運行;對外(wai)地用戶若機(ji)組發生故(gu)障(zhang)，總公司(si)可派專人及(ji)時到現(xian)場(chang)對機(ji)組進行檢(jian)修、維護

　　5、 加強與用(yong)戶(hu)的(de)(de)聯系，重視用(yong)戶(hu)的(de)(de)意(yi)見，制訂各用(yong)戶(hu)的(de)(de)質量(liang)跟蹤信息(xi)等(deng)制度，健全(quan)用(yong)戶(hu)檔案，并且(qie)對產品實行(xing)(xing)定期(qi)回(hui)訪。每(mei)年(nian)春秋季對設(she)備進行(xing)(xing)免(mian)費的(de)(de)定期(qi)保養，利(li)于了解設(she)備的(de)(de)運行(xing)(xing)情(qing)況，以確保設(she)備安(an)全(quan)可(ke)靠運行(xing)(xing)。

二、 質保期外的維修保養

　　(一) 服務范圍(wei)

　　(1)產品(pin)質量情(qing)況(kuang)回(hui)訪;

　　(2)更換損壞的(de)元器件;

　　(3)修正參數(如果需要);

　　(4)隨時(shi)進行設備運行故障排除;

　　24小時接聽(ting)報修電話，北京市區2小時內趕(gan)到現場，保證提(ti)供零(ling)件(jian)、附件(jian)或正確(que)的替代(dai)件(jian)。

　　(二(er)) 服務期限：終(zhong)身服務

　　(三) 備品備件提(ti)供：終身提(ti)供

　　(四) 服(fu)務(wu)費：視機組損(sun)壞部件及不(bu)同情(qing)(qing)況酌情(qing)(qing)收費