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北京金(jin)萬(wan)眾空調制冷(leng)設備(bei)有限(xian)責任公司

全(quan)國(guo)服(fu)務熱線:400-882-1788

傳真:010-62005649

郵箱:gmtd@lotus2009.com

地址:北京(jing)市海(hai)淀區學(xue)清路8號科技財富中心B座801C(銷售總部)

北京市昌平區北七家鎮宏福8號院(公司總部)

各地(di)辦(ban)事(shi)處(chu)聯系電話(hua)及地(di)址

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  售后服務體系

  我(wo)公(gong)司是專業的(de)(de)中(zhong)央空調系(xi)統集(ji)成商,可為(wei)用戶(hu)提(ti)供(gong)完(wan)善的(de)(de)中(zhong)央空調系(xi)統技(ji)術(shu)(shu)方案、產(chan)品制造檢驗(yan)、售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)、現(xian)場(chang)(chang)協調、項目管理、技(ji)術(shu)(shu)培訓、設備巡檢、年檢、參數修改(gai)整定、排除故(gu)障(zhang)的(de)(de)全方位(wei)服務(wu)(wu)(wu)(wu)的(de)(de)能力。遵循公(gong)司客(ke)(ke)(ke)戶(hu)至上,以客(ke)(ke)(ke)戶(hu)的(de)(de)滿(man)意(yi)來推動我(wo)們不斷改(gai)進的(de)(de)價值(zhi)觀,我(wo)公(gong)司一直以極大(da)的(de)(de)熱(re)情(qing)、正直誠信的(de)(de)態度全心全意(yi)為(wei)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)。公(gong)司客(ke)(ke)(ke)戶(hu)服務(wu)(wu)(wu)(wu)中(zhong)心配備大(da)批具有扎實專業知識、豐富現(xian)場(chang)(chang)經驗(yan)的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)工程師及先進的(de)(de)售(shou)(shou)后(hou)服務(wu)(wu)(wu)(wu)保(bao)障(zhang)儀器設備,組成了我(wo)公(gong)司專業化的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu)團隊,能為(wei)我(wo)們的(de)(de)客(ke)(ke)(ke)戶(hu)提(ti)供(gong)長(chang)期(qi)(qi)、及時、周到的(de)(de)服務(wu)(wu)(wu)(wu),與所有客(ke)(ke)(ke)戶(hu)建(jian)立設備維護、技(ji)術(shu)(shu)更新、服務(wu)(wu)(wu)(wu)升級等長(chang)期(qi)(qi)合作關(guan)系(xi)。

售后服務熱線

  北京金萬(wan)眾(zhong)空調制冷設備有限責任(ren)公司售后服務總部

  售后服(fu)務專線:

  電話(hua):010-82022806 傳真:010-62005649

一(yi)、 質保期(qi)內售(shou)后服(fu)務

  設備運抵現場,我方技(ji)(ji)術人員同時到達,一同開箱(xiang)檢驗,并提供有關(guan)設備的(de)搬運、倉儲、注意事項的(de)技(ji)(ji)術咨詢服務(wu);

  1、 設備(bei)進(jin)入安裝(zhuang)調(diao)(diao)試階段,我方(fang)技術人員(yuan)到現(xian)場協助安裝(zhuang)調(diao)(diao)試;

  2、 設備安裝完(wan)畢后協助運行通電試驗(yan),帶負荷試運行;

  3、 產品(pin)實行終(zhong)身服(fu)務(wu)制并(bing)設(she)立24 小時服(fu)務(wu)熱(re)線;

  4、 需(xu)方提出的有關(guan)設備(bei)問(wen)題(ti),做到當時(shi)答(da)復,如用(yong)戶(hu)發(fa)現我(wo)方 提供設備(bei)發(fa)生(sheng)故障報修(xiu)后北京市(shi)區2小時(shi)內到達現場,使問(wen)題(ti)得到及時(shi)的處(chu)理(li),讓設備(bei)盡快(kuai)地恢復運(yun)行;對外地用(yong)戶(hu)若機(ji)組(zu)發(fa)生(sheng)故障,總公(gong)司可派專人(ren)及時(shi)到現場對機(ji)組(zu)進行檢修(xiu)、維護(hu)

  5、 加強(qiang)與(yu)用(yong)戶(hu)的聯系,重視用(yong)戶(hu)的意(yi)見,制(zhi)(zhi)訂各用(yong)戶(hu)的質量跟蹤信息(xi)等制(zhi)(zhi)度,健全用(yong)戶(hu)檔案(an),并且對產品實行(xing)定期(qi)(qi)回訪。每(mei)年春秋季(ji)對設備(bei)進(jin)行(xing)免費(fei)的定期(qi)(qi)保養,利(li)于(yu)了解(jie)設備(bei)的運行(xing)情(qing)況,以確保設備(bei)安全可靠運行(xing)。

二、 質保期外的維修保養

  (一(yi)) 服務范(fan)圍

  (1)產品(pin)質量情況回訪;

  (2)更(geng)換損壞的元器(qi)件;

  (3)修正參數(如果需(xu)要(yao));

  (4)隨時(shi)進(jin)行設備運(yun)行故障排除;

  24小(xiao)時接聽報修電話,北京市區2小(xiao)時內趕到現場(chang),保證提(ti)供(gong)零件(jian)、附件(jian)或正確的替代件(jian)。

  (二) 服(fu)務(wu)(wu)期(qi)限:終身服(fu)務(wu)(wu)

  (三) 備品備件提供:終身提供

  (四) 服務費:視(shi)機(ji)組損(sun)壞(huai)部件及(ji)不同情(qing)況酌情(qing)收費